カンロ株式会社（以下、当社といいます。）は、個人情報の保護に関する法令を遵守すると共に、この個人情報保護に関する基本方針（以下、基本方針といいます。）に基づき、個人情報を適切に取扱い、保護管理に努めます。

1.個人情報の取得について
当社は以下にあげる目的のために、以下に定める情報を取得し、利用することがあります。

1)利用者の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、勤務先、勤務部署、役職、業種、職種、お客様番号等のお客様個人を特定できる情報、趣味嗜好等のお客様固有の情報
2)当社の運営するサイト利用者のIPアドレス、Cookie（クッキー）、アクセスした地域、URL、ブラウザの種類、言語、リクエストの日時
※Cookie(クッキー)とは
Cookie(クッキー)とは、お客様がWEBサイトを訪れた際に、お客様の端末（PC・スマートフォン・タブレット等）内に記録される小さなテキストファイルのことです。お客様が次回WEBサイトを訪れたときなどに、主にシステムがお客様を識別するために使用しています。

2.個人情報の利用範囲について
当社は、個人情報を以下の目的に利用させていただきます。

1)直営店舗運営業務、通信販売業務、その他クレジットカード決済を含む一切の商品・サービス販売関連業務
2)イベントの案内・実施、宣伝物等その他各種情報の提供
3)お客様の趣味・ご嗜好を理解するため、取得した閲覧履歴や購買履歴等を含む情報を整理・分類・把握し、新商品・サービスに関する広告・提案・その他コミュニケーションの提供・改善を図ること
4)懸賞・キャンペーン等の事務遂行業務
5)お問い合わせ対応、その他お客様と連絡等の接触が必要となった場合の対応業務
6)カスタマーセンター運営業務および顧客満足度を高めるための活動の推進
7)サービスの安全な運営に必要な不正対策
8)市場・需要動向の把握、その他マーケティング調査・統計・分析
9)当社が運営するWEBサイト利用者への当社サービスに対する意識調査、その他WEB上におけるコミュニケーション活動
10)より良い商品・サービスの研究・開発のための調査・分析
11)来社記録の保管
12)お取引先様との連絡、協力、交渉、契約の履行、履行請求等
13)工場立地地域における地元の皆様とのコミュニケーションを含む各種渉外業務
14)株式管理、会社法上の権利義務関係の処理およびIR活動、その他株主様・投資家様への情報提供を含むコミュニケーション活動
15)社内報発行を含む広報活動
16)新卒採用・中途採用を含む人材採用業務
17)役職員の人事・労務管理、法令・規程上の手続、公式記録への利用、業務連絡、その他一切の雇用管理
18)退職者への配布物送付、情報提供を含む諸連絡、公式記録への利用等
19)その他法令に基づく各種手続、または予めご本人にお知らせした利用目的

3.個人情報の開示について
当社が取得した個人情報は、ご本人の同意がない限り、第三者に開示、提供しません。但し、次の場合にはご本人の同意なしに個人情報を提供することがあります。

1)法令に基づいて開示、提供が求められた場合。
2)人の生命、身体又は財産保護の為に必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることが困難である場合。
3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進の為に特に必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることが困難である場合。
4)国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。
5)利用目的の達成のために当社が信頼できると判断した外部業者に業務を委託する場合。

4.個人情報の保護管理について
当社は、社内管理体制の整備と社内教育の徹底により、お客様の個人情報の厳正な保護管理に努めます。
当社は、個人情報の紛失・盗難・毀損・改ざん・漏洩等を防止するため、適切で合理的な安全・保護対策に努めます。
当社は、業務委託先に対してもお客様の個人情報が適切に保護・管理されるように指示・監督に努めます。

5.個人情報の開示、訂正、追加、利用停止、消去について
ご本人の個人情報に関して開示、訂正、利用停止、消去の要請がある場合は、当社が定める以下の方法によりお申し出下さい。

（ア）当社所定の申請用紙に「氏名」「住所」「電話番号」をご記入の上、当社個人情報問合せ窓口宛に提出願います。
（イ）申請に際し、ご本人又はその代理人であることの確認のため、以下の書類を提出願います。

＜請求者が本人＞
●請求方法が来社の場合
以下のうちのいずれか１つ
・運転免許証
・印鑑証明書と実印
・健康保険証被保険者証
・パスポート

●請求方法が郵送の場合
・運転免許証のコピーと住民票


＜請求者が代理人＞
●請求方法が来社の場合
代理人委任状と本人・代理人とも以下のうちのいずれか１つ
・運転免許証のコピー
・健康保険証被保険者証のコピー
・パスポートのコピー
※弁護士の場合は登録番号


上記手続により、ご本人又はその代理人よりのお申出であることを確認後、お申出事項について調査確認を行い、調査結果に基づき開示、訂正、利用停止、消去させていただきます。

申請にあたってはこちらから書面（PDF）をダウンロードしてください。
＞個人情報開示・訂正・追加・利用停止・消去 申請用紙
＞代理人委任状

6.業務委託による個人情報の提供について
1)業務委託により個人情報を提供する場合は、原則として全ての個人情報を電子データの伝送、磁気記憶媒体・紙の引渡し、サーバーへのアクセスのいずれかの方法で行います。
2)当社は、次のいずれかに該当する場合に、外国にある第三者を業務委託先として、個人情報を提供する場合があります。
（ア）あらかじめご本人から、外国にある業務委託先への提供をご同意頂いた場合。
（イ）個人データの取り扱いについて、個人の権利利益を保護する上で国内と同等以上の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国にある業務委託先。
（ウ）お客様個人を識別できない状態にしている場合。

なお、当項目に該当する主な業務委託先は以下の通りです。業務委託先は利用者情報を取得する場合があり、取得された情報は以下のサイトにあります各企業のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。
Shopify, Inc.（Canada）    https://www.shopify.jp/legal/privacy
Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.（Singapore）    https://www.shopify.com/jp/legal/privacy
Zendesk, Inc.（USA）    https://www.zendesk.co.jp/company/customers-partners/privacy-policy/
ご参考情報

7.基本方針の見直し及び改訂について
当社はこの基本方針の内容を必要に応じて見直し、改訂します。
なお、改訂した基本方針は、速やかに当社ホームページに掲載いたします。

8.お問い合わせ窓口について
お客様ご自身の個人情報の取扱いに関するご質問やご照会は、下記にご連絡ください。

連絡先：カンロ株式会社　カスタマーセンター（月～金 9：00～17：00 当社所定休日を除く）
住　所：東京都新宿区西新宿三丁目20番2号 東京オペラシティビル37階
電　話：0120-88-0422
※電話でお問い合わせの際は「個人情報に関するお問い合わせ」である旨をお伝えください。
URL：https://kanro.jp/pages/contact/


制定日：2005年4月1日
改定日：2019年5月27日
改定日：2021年6月14日
改定日：2022年4月1日
改定日：2022年7月20日